Application Management

Inwieweit eine Software-Applikation - beispielsweise auf Basis der Microsoft SharePoint Plattform - einen erwarteten Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet, hängt wesentlich davon ab, wie professionell die neue Lösung eingeführt und betrieben wird. Gut 70 Prozent aller Support- aufwendungen entstehen im Betrieb und in der Pflege einer Anwendung, ungefähr 30 Prozent in der Phase der Einführung.

Mit unserem Application Management bieten wir eine proaktive, ganzheitliche Betreuung, von der Konzeption, über die Inbetriebnahme, eine Kammlinienbetreuung und Unterstützung im laufenden Betrieb bis hin zur Weiterentwicklung der Anwendung. Dabei nutzen wir praxiserprobte, zertifizierte Methoden, Tools und ITIL-basierte Prozesse.

Auf Basis einer Analyse des Altsystems und Ihrer Unternehmensziele erstellen wir die Konzeption und Architektur für eine mögliche Neuent- wicklung. Über ein auf Sie zugeschnittenes Service Level Agreement wird Ihr Application Management gestaltet.

Die reibungslose Betriebsübernahme wird mit Qualität und prozesskonform nach ITIL durchgeführt. Das Betriebsmodell entwerfen wir nach Effizienz-grundsätzen und unter frühzeitiger Einbindung aller erforderlichen Ansprechpartner.