UC Integration Services

Die INOSOFT Unified Communications Integration Services bieten eine Reihe von Möglichkeiten, um über REST und SOAP Schnittstellen eine Lync Infrastruktur auf einfache Art und Weise programmatisch an eigene Systeme und Anwendungen anzubinden.

Mit der Version 2008 R2 des Office Communicators entfernte Microsoft die AJAX Schnittstelle aus dem Communicator Web Access (CWA), welche bis dato als Schnittstelle für die Anbindung externer Programme rege Beachtung fand. Bis heute hat Microsoft keine Alternative im Portfolio, um diese Lücke zu schließen. Die CWA Rolle wurde unter Lync durch den von Microsoft eingeführten Silverlight basierten „Reach Client“ obsolet und sogar ganz abgeschafft.

Die INOSOFT UC Integration Services (UCIS) können dafür eingesetzt werden, Benutzer per Instant Messaging zu benachrichtigen, den Präsenzstatus und die -nachricht automatisiert über ein Fremdsystem zu aktualisieren, die Kontaktinformationen programmatisch zu aktualisieren, aber auch um z.B. aus einer Webseite heraus ganz ohne den Lync Communicator die Anrufweiterleitung zu konfigurieren.

Anwendungsbeispiel

Mittels UCIS wurde ein Intranet-basiertes Zeiterfassungs- und Projektinformationssystem um die Lync Funktionen Weiterleitung und Präsenzinformation erweitert. Die vom Benutzer in der nachfolgenden Maske eingetragenen Werte werden unmittelbar und automatisch an den Lync Communicator übermittelt und sind damit sofort von allen Kollegen einsehbar: